Le centre hospitalier départemental de Castelluccio s’est engagé dans la démarche d’amélioration de la qualité et se soumet régulièrement aux évaluations de la Haute Autorité de Santé (H.A.S. L’unité de coordination de la qualité, de la gestion des risques et des veilles sanitaires pilote un processus d’évaluation continu qui permet d’identifier les améliorations nécessaires et de déterminer les objectifs à atteindre. Cette démarche implique aussi bien les professionnels médicaux et non médicaux que les patients et leurs représentants.

Avant de quitter l’hôpital, le patient est invité à remplir un questionnaire. Ce questionnaire est traité de manière anonyme. Il aide à évaluer ce qui le satisfait et, ce qui doit être amélioré à l’hôpital. Ses observations et suggestions sont précieuses à l’établissement afin d’améliorer la qualité de son accueil et de ses soins. De même un certain nombre d’enquêtes de satisfaction, générales ou ciblées sont effectuées.

La Charte Marianne s’inscrit dans la démarche continue d’amélioration de la qualité en matière d’accueil très largement partagée par tous les acteurs de l’établissement. Le document « Charte Marianne » dans lequel figurent les 5 engagements du centre hospitalier départemental de Castelluccio a été élaboré à partir d’une grille d’auto évaluation, et avec l’objectif de veiller avec constance, au niveau de la pratique quotidienne, à l’amélioration de l’accueil des usagers. La charte Marianne propre à l’établissement a vocation à être enrichie progressivement sur la base d’une évaluation périodique.

Le centre hospitalier départemental de Castelluccio a initié auprès des patients et du personnel des actions ayant pour objectif de favoriser et d’accompagner le sevrage tabagique. Il participe au réseau «hôpital sans tabac» (http://www.hopitalsanstabac.org

Un tableau de bord national établi par le Ministère de la santé de la Jeunesse et des Sports permet de repérer la situation de chaque établissement dans la lutte contre les infections nosocomiales. Dans ce domaine, la situation de l'établissement est la suivante statistiques du Ministère de la Santé.